1 - FICA VEDADO AO CONTRATANTE:
1.a) transmitir ou armazenar qualquer
informação, dado ou material que viole qualquer lei federal,
estadual ou municipal. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.b) disponibilizar ou armazenar
quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual
ou com copyright, incluindo a hospedagem de filmes,
séries de TV, música, aplicativos ou qualquer tipo de material com
direitos autorais, caracterizados como "pirataria", armazenadas em
quaisquer formatos ou extensão de arquivos por exemplo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos,
distribuição ou divulgação de senhas para acesso
de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios,
alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por
segredo de Estado ou outro estatuto legal. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.c) promover ou prover informação
instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico
ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.d) disponibilizar, utilizar ou
armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças
ou adolescentes menores de 18 anos de idade. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.e) disponibilizar, utilizar ou
armazenar qualquer material de cunho racista, neonazista, anti-semita ou
qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros
ou grupos da sociedade. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.f) transmitir, armazenar ou divulgar
qualquer material relacionado a hacking/cracking/atividade maliciosa/BOTNETS/PHISHING/ MALWAREURL , incluindo links para outros
sites com conteúdo desse tipo. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos. A AIDI será o único árbitro
na avaliação do que constitua violação desta
medida podendo apenas suspender a conta e para que a conta volte a ser acessada o CONTRATANTE deverá pagar a CONTRATADA o valor de R$ 300,00 (Trezentos reais) e somente após a confirmação deste pagamento a conta será liberada;
1.g) enviar abusiva e generalizadamente
e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s),
partindo de um servidor AIDI. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.h) enviar abusiva e generalizadamente
e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s),
partindo de qualquer outro servidor, externo à rede AIDI, com a intenção
de promover qualquer domínio hospedado nos servidores AIDI, ou cujo
e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores
AIDI. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.i)
enviar newsletter, mailing list acima de 100 assinantes por hora ou 2.000 assinantes por dia sem nossa
autorização, partindo de um servidor AIDI. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.j) hospedar conteúdo adulto
ilegal. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.k) sujeitar ou permitir que o site
seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa,
de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;. O CONTRATANTE tem ciência das limitações
da hospedagem em regime compartilhado e concorda com o fato de que sites
de grande porte, extremamente acessados, ou que consomem excessivos recursos
do sistema devem ser hospedados em ambiente dedicado, não podendo
ser mantidos em regime compartilhado, prejudicando outros sites hospedados
no mesmo servidor;
1.l) utilizar indevidamente espaço
em disco ou outros recursos além dos limites do plano contratado.
Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.m) tentar operar servidores ou
eggdrops de IRC nos servidores da AIDI. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.n) utilizar programas ou scripts
que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor
ou exijam excesso de recursos de sistema. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.o) transferir a terceiros ou permitir
que se utilizem da conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE.
Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.p) tentar, ou efetivamente quebrar
as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor AIDI. Neste
caso, ocorrerá o imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos, sem
prejuízo das medidas judiciais cabíveis;
1.q) não cumprir acordos previamente
estabelecidos entre o CONTRATANTE e seus consumidores, bem como não
cumprir com compromissos divulgados no site do CONTRATANTE (propaganda enganosa).
Qualquer ilegalidade nesse sentido será punida com o imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.r) fornecer a AIDI dados falsos
através do formulário de solicitação de serviços.
Essa atitude será punida com o imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.s) os revendedores da AIDI (SERVIDORES
VIRTUAIS) somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente
todas essas políticas de uso, sendo o revendedor responsável
por fazer cumprir essas cláusulas pelos seus clientes, sob pena de
receber ele as punições previstas, constatada a negligência
ou má-fé do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor,
que não cumprir todas estas políticas de uso, será
suspensa ou encerrada pela AIDI, sendo o revendedor notificado da razão;
1.t) aos revendedores não
é permitido fraudar seus clientes com Overselling (disponibilizar-lhes
menos recursos do que realmente foram anunciados e vendidos). Constatada
essa ilegalidade, todas as contas do revendedor serão suspensas e
só serão liberadas com o compromisso formal de corrigir as
distorções. Qualquer reincidência acarretará
o imediato cancelamento da prestação dos serviços e a EXCLUSÃO
de todas as contas do revendedor, sem direito a reembolso de valores pagos.
1.u) utilização de
scripts que possam comprometer a performance do servidor, utilização
de scripts que utilizem mais de 2% da CPU do servidor e/ou 2% da Memória
do servidor por mais de 30 segundos. Isso resultará na imediata suspensão
da conta, o responsável pela conta será notificado por e-mail,
em caso de reincidência. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.v) utilização de servidores DNS diferentes dos nossos, a AIDI reserva-se o direito
de deletar todos os dados,
arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na
conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura
a(s) conta(s) NÃO estiver(em) apontando para um de nossos DNS, ou seja utilizar(em) de servidores DNS que não sejam os nossos, INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.x) abuso de servidor: Qualquer tentativa de
arruinar ou causar dano a um de nossos servidores ou cliente, é punida
com o imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.z) utilização da
hospedagem como "espelho" de outros sites, nem para servir como servidor
de uploads no estilo de sites como "RapidShare" ou "MegaUpload". Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.aa) disponibilização dos seus dados de login e senha para o Painel
de Controle, SSH, FTP ao público - por exemplo, em fóruns, listas de
discussão, canais de chat, outros sites, com o intuito de compartilhar
arquivos com o público em geral. Para ter mais de um usuário acessando
sua hospedagem temos serviços como FTP Multi Usuário. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.ab)
utilização da hospedagem como um disco virtual, ou seja, como espaço
para armazenamento ou backup de arquivos que não sejam elementos de seu
site. Para essa finalidade, oferecemos o produto independente de "Disco
Virtual". Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
1.ac) atos de infração de direitos autorais,
disponibilização de programas pirateados, seriais, arquivos de
aúdio/vídeo ou qualquer material não autorizado ou protegido por
direitos autorais, incluindo links para este tipo de conteúdo. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
A
AIDI será, exclusivamente, a responsável pelo julgamento sobre o
que constitui violação destas políticas.
E-mail não solicitado
(Spam): Não são permitidos anúncios comerciais não solicitados em
e-mail, isto resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos. NOSSOS
SERVIDORES SÃO MONITORADOS 24 HORAS POR DIA QUANTO A UTILIZAÇÃO DOS
SERVIDORES SMTP. NENHUM E-MAIL NÃO SOLICITADO SERÁ ENVIADO DE NOSSOS
SERVIDORES SEM QUE O RESPONSÁVEL SEJA RAPIDAMENTE PUNIDO. Para entender
bem a nossa política, caracterizamos como SPAM "Spamming" um único
e-mail não solicitado de propaganda que seja enviado. Não existe
desculpas, SPAM é SPAM, é particularmente pouco ético e será tratado
como tal. E-mail é um meio de comunicação de uma pessoa (fisica ou juridica) para outra pessoa (fisica ou juridica) e não
um meio de radiodifusão. Em sua primeira prática de Spam, seu site será
suspenso por 72 horas e será aplicada uma multa de R$ 260,00, a qual
deverá ser paga imediatamente para que seu site seja desbloqueado. Em
sua segunda prática de Spam seu site será suspenso por 72 horas e você
será multado em R$ 350,00 por SPAM enviado. Em sua terceira prática de
SPAM, a sua conta será cancelada e você será multado em R$ 700,00 por
SPAM enviado. Você não terá direito a nenhum reembolso de dinheiro se
sua conta for terminada por Spam. Além disso denunciaremos o seu domínio
como "Spamming" nos orgãos ANTI-SPAM, provedores de acesso e hospedagem.
Scripts pré-configurados: Não se inclui na presente prestação de
serviço o suporte técnico para quaisquer um dos scripts oferecidos pela
AIDI, bem como o suporte técnico aos scripts de Loja Virtual que
oferecemos em todos os nossos planos. Os scripts de Loja Virtual são de
procedência gratuita e possuem manuais de operacionalização elaborados
por terceiros que podem ser encontrados na internet que podem ser utilizados para esclarecer todas e quaisquer
dúvidas.
Salas de CHAT: Nós não permitimos a nossos clientes
instalar seus próprios scripts para salas de bate-papo (A MENOS QUE SEJA
EM UM SERVIDOR DEDICADO). A maioria dos scripts de
chat tendem a sobrecarregar o servidor e nós não podemos permitir isto,
tendo em vista os outros clientes na mesma máquina. Porém, nós
providenciamos um excelente script para chat, o qual poderá ser
utilizado livremente sem comprometer a performance do servidor.
Observação: Scripts de chat para atendimento on-line não se aplicam a
esta regra e poderão ser instalados livremente.
Scripts de CGI:
Cada conta vem com seu próprio diretório cgi-bin. Você é livre para
utilizar qualquer script CGI que desejar, porém nós reservamos o direito
para incapacitar qualquer script CGI que utilize recursos indevidos do
servidor ou comprometa a performance do mesmo. Após retirarmos um
script, a insistência na utilização do mesmo resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
IRC: Nós não permitimos operar IRC ou bots de IRC em
nossos servidores. Qualquer tentativa resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;a.
Abuso de SMTP: Nós não permitimos a nossos clientes
enviar mais de 100 e-mails por hora, nunca ultrapassando o limite de
2.000 e-mails por dia, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados,
como por exemplo newsletters. Se você enviar mais de 2.000 e-mails por
dia. Isso resultará no imediato cancelamento da
prestação de serviços e exclusão(ões) da(s) conta(s) de nosso(s) servidor(es), INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos. Se precisa enviar e-mails
legítimos e eles somam mais que 2.000 e-mails por dia, entre em contato
com o nosso departamento de vendas informando o número de e-mails que
precisa enviar, sua conta poderá ser movida para um servidor especial
por uma mensalidade especial de serviço, veja também nossos planos de
emails corporativos AIDIMAIL.
Segurança de scripts: A
AIDI é responsável apenas pela segurança de seus dados há ataques
que dirigem-se apenas aos aplicativos e componentes do servidor, ou
seja, fica de responsabilidade de nossa Equipe de Segurança manter os
serviços de HTTP, FTP, E-MAIL e etc. sempre atualizados e seguros a
novas falhas. Não damos nenhum tipo de suporte e segurança a scripts de
terceiros, assim como falhas em programações de linguagem PHP, Java e
outras, fica de total responsabilidade sua fazer a correta programação e
configuração dos aplicativos que serão usados em seu domínio.
Não se inclui na presente prestação de serviço o suporte técnico
de desenvolvimento de páginas HTML ou de qualquer outra linguagem de
desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como
Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico
limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de sites e registro de domínios.
2. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE:
2.a) pagar pontualmente a mensalidade,
trimestralidade, semestralidade, anuidade ou bi-anuidade, incluindo os acréscimos
decorrentes da utilização de serviços adicionais, para
que o contrato seja renovado e a prestação dos serviços
seja mantida;
2.b) manter os seus dados cadastrais
devidamente atualizados, principalmente os e-mails junto ao nosso Departamento de Cobrança (cobranca@aidi.com.br), sob pena de em não o fazendo considerarem-se
válidos todos os avisos e notificações enviados para
os endereços de e-mails constantes do referido cadastro (formulário de solicitação de hospedagem e/ou formulário de solicitação de servidor virtual e/ou formulário de solicitação de servidor dedicado e/ou formulário de solicitação de registro de domínio e/ou formulário de solicitação de renovação de registro de domínio);
2.c) responder pela programação
e funcionamento do seu "site" em tudo que não for ligado
à hospedagem ora contratada;
2.d) registrar o domínio a
ser hospedado perante o órgão competente, arcando com todas
as taxas e emolumentos devidos aos órgãos competentes para
o registro;
2.e) não realizar publicidade
(mala direta) via e-mail (SPAM), SOB PENA DE IMEDIATO CANCELAMENTO DA PRESTAÇÃO
DOS SERVIÇOS, INDEPENDENTE DE QUALQUER AVISO OU NOTIFICAÇÃO.
2.f) É de responsabilidade
do CONTRATANTE manter cópias locais de seus arquivos, imagens, bancos
de dados, scripts e etc , para isto a AIDI disponibiliza uma ferramenta
de backup em todo painel de controle. A AIDI fará backups completos semanais, e backups de dados novos/alterados serão
realizados todas as noites. Nenhuma garantia é concedida sob nenhuma
forma a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos
com o único propósito de restauração dos servidores.
Se houver perda de dados devido a erro por parte da CONTRATADA, a CONTRATADA
irá tentar recuperar os dados sem cobrar nada do CONTRATANTE. Se
a perda de dados ocorrer devido a negligência ou falta do CONTRATANTE,
a CONTRATADA irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup
mais recente, mediante o pagamento antecipado de uma taxa de R$ 500,00 (Quinhentos reais) por conta ou domínio ou login.
3. OBRIGAÇÕES DA AIDI:
3.a) zelar pela eficiência
e efetividade da rede AIDI, adotando junto a todos os usuários todas
as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento
da mesma;
3.b) fornecer suporte técnico
ao CONTRATANTE relacionado a informações de configuração
para publicação das páginas, leitura e envio de e-mails
e acesso a outros serviços. Não está incluído
na presente prestação de serviços o suporte técnico
de desenvolvimento ou instalação de páginas HTML ou
de scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento
em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front
Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se
apenas às questões pertinentes a prestação do
serviço de hospedagem de arquivos Web em si;
3.c) o suporte técnico será
prestado em horário comercial (segunda-feira à sexta-feira
9:00 às 12:00, 14:00 às 18:00 hs), via telefone (somente depois
de recebermos o formulário de suporte em nosso site), e-mail. Em casos de urgência relativos aos
sites ou e-mail instalados e já em atividade, cujo funcionamento
seja interrompido (saiam do ar), será prestado suporte por meio de
chamada via celular, 24 horas por dia;
3.d) informar o CONTRATANTE com 3
(três) dias de antecedência sobre as interrupções
necessárias para ajustes técnicos ou manutenções
que demandem mais de 6 (seis) horas de duração e que possa
causar prejuízo à operacionalidade do site hospedado, salvo
em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco
o regular funcionamento de nossa rede;
3.e) instalar no servidor atualizações
dos programas de proteção contra a invasão por terceiros
(hackers), não sendo, no entanto, responsável no caso de ataques
inevitáveis pela superação da tecnologia existente
no mercado;
3.f) manter o site hospedado no ar
durante 99.5% do tempo (garantia de uptime - média mensal). Caso
esse percentual não seja respeitado, o CONTRATANTE terá um
desconto de 0,138% para cada hora de downtime, na próxima cobrança.
A AIDI não concederá o desconto em caso de:
3.f.1) falha na conexão ("LINK")
fornecida pela prestadora de serviço de Telecomunicação,
sem culpa da AIDI;
3.f.2) falhas de programação do "site" de responsabilidade
do CONTRATANTE;
3.f.3) interrupções necessárias para ajustes técnicos
ou manutenção nos termos da cláusula 3.d;
3.f.4) violações dos dados armazenados nos servidores, resultantes
de ação criminosa ou irregular de terceiros (hackers), fora
dos limites da previsibilidade técnica do momento em que estas vierem
a ocorrer;
3.f.5) ataques de negação de serviço (DDoS) a qualquer
de nossos servidores ou rede.
3.g) Excluem-se da garantia as interrupções
necessárias para ajustes técnicos ou manutenção,
por nenhum dano que porventura seja ocasionado por perda de conteúdo
das páginas de quem hospeda os sites em seus servidores, por atrasos
(de qualquer tipo), não-transmissão, interrupção
dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas
no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação
de acesso de responsabilidade da Crossing™, EMBRATEL, AT&T™,
Worldcom™, Sprint™, Cogent™ ou qualquer outra empresa
de telefonia e/ou telecomunicações, pelo provedor de acesso
do usuário, má-confecção das páginas,
erros do CONTRATANTE (principalmente em Servidores Virtuais), furto ou destruição
por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido
(hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem
pode ser evitado), alterações ou uso de gravações,
e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões,
e outros casos fortuitos, não se responsabiliza, inclusive, por informações
sigilosas enviadas por e-mail. O uso de qualquer informação
obtida através da CONTRATADA não exime o CONTRATANTE de assumir
responsabilidade quanto à precisão ou qualidade de qualquer
informação obtida através de seus serviços.
3.h) A AIDI fará backups completos semanais, e backups de dados novos/alterados serão
realizados todas as noites. Nenhuma garantia é concedida sob nenhuma
forma a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos
com o único propósito de restauração dos servidores.
É de responsabilidade do CONTRATANTE manter cópias locais
de seus arquivos, imagens, bancos de dados, scripts e etc , para isto a
AIDI disponibiliza uma ferramenta de backup em todo painel de controle.
Se houver perda de dados devido a erro por parte da CONTRATADA, a CONTRATADA
irá tentar recuperar os dados sem cobrar nada do CONTRATANTE. Se
a perda de dados ocorrer devido a negligência ou falta do CONTRATANTE,
a CONTRATADA irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup
mais recente, mediante o pagamento antecipado de uma taxa de R$ 200,00 (Duzentos reais) por conta ou domínio ou login, este valor é válido somente para clientes ativos, em caso de ex-clientes aplica-se a Cláusula 2.f)..
4. SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E DOWNGRADES E INSTALAÇÃO
DE SERVIÇOS:
4.a) todas as contas de Hospedagem
e Servidores Virtuais serão ativadas quando o sistema de compensação
bancária confirmar o pagamento inicial efetuado pelo CONTRATANTE,
até 24 horas após o pagamento. O prazo de entrega de um Servidor
Dedicado é de 3 á 7 dias úteis após recebermos
a confirmação do pagamento.;
4.b) ao contratar os serviços,
ficará registrado no banco de dados da AIDI, a plena aceitação
por parte do CONTRATANTE, de todas estas políticas de uso;
4.c) upgrades de planos e serviços
serão realizados mediante pagamento pró-rata da diferença
entre o plano atual e o novo plano desejado;
4.d) não é permitida
a alteração do plano inicialmente contratado, antes de transcorridos
30 dias da assinatura do serviço;
4.e) downgrades de planos só será permitido quando solicitado até 3 dias antes da data do vencimento correto;
4.f) serviços adicionais solicitados
pelo CONTRATANTE serão ativados apenas quando a AIDI receber a comprovação
do pagamento inicial.
5. POLITICAS DE PAGAMENTO:
5.a) o pagamento das mensalidades,
trimestralidades, semestralidades, anuidades ou bi-anuidades, deverá
ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, tendo
como base a data de solicitação da conta de hospedagem, para
que o contrato seja renovado e a prestação dos serviços
seja mantida, SOMENTE ATRAVÉS de boleto bancário (enviado
por e-mail). Na ocorrência de devolução de um cheque
pelo banco, deverá o CONTRATANTE ressarcir a CONTRATADA dos encargos
de 'retorno de cheque' no valor efetivamente despendido por esta, a prestação
dos serviços será interrompida INDEPENDENTEMENTE DE AVISO
OU NOTIFICAÇÃO, sem isentar o CONTRATANTE da obrigação
de cumprir os encargos mensais, sendo o acesso, arquivos, informações,
e-mails, painel de controle e Web Host Manager (somente Servidores Virtuais
e Servidores Dedicados) referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados
ou suspensos, inclusive com alteração de senhas se a CONTRATADA
achar necessário. O serviço será reativado após
recebermos a compensação bancária do pagamento em nosso
sistema (no dia útil seguinte ao pagamento, (até 24 horas
após o pagamento). No caso de revendedores, alerta-se que não
só a conta principal, como também todas as contas de seus
clientes ficarão suspensas por este período.
5.b) qualquer alteração nas condições de pagamento das mensalidades,
trimestralidades, semestralidades, anuidades ou bi-anuidades, passando de uma condição para outra deverá
ser solicitada por e-mail (cobranca@aidi.com.br) com antecedência de 20 dias antes da data de vencimento, se a alteração for solicitada com um prazo inferior à 20 dias a alteração nas condições de pagamento das mensalidades,
trimestralidades, semestralidades, anuidades ou bi-anuidades so será realizada no próximo vencimento.
5.c) não haverá atendimento de solicitação de troca, confirmação, restabelecimento de senha de acesso ao painel de controle de qualquer conta, servidor virtual ou servidor dedicado quando solicitado até 3 dias da data do vencimento correto. Para que a senha seja alterada conforme vontade do CONTRATANTE, deverá
o CONTRATANTE pagar os valores devidos. O senha será trocada, confirmada por e-mail, restabelecida após
recebermos a confirmação bancária do pagamento em nosso
sistema (até 24 horas após o pagamento) e a solicitação
por e-mail da nova senha. Se o pagamento em atraso for realizado em cheque,
o site continuará suspenso até que o mesmo seja compensado.
Aos revendedores, alerta-se que não somente a conta principal, como
também todas as contas de seus clientes ficarão com as senhas
alteradas.
5.d) após 1 dia da data de
vencimento, a senha de acesso ao cPanel (painel de controle) e ao WHM (Web
Host Manager - painel de controle de servidores virtuais) será alterada.
Para que a senha seja alterada conforme vontade do CONTRATANTE, deverá
o CONTRATANTE pagar os valores devidos. O senha será alterado após
recebermos a confirmação bancária do pagamento em nosso
sistema (até 24 horas após o pagamento) e a solicitação
por e-mail da nova senha. Se o pagamento em atraso for realizado em cheque,
o site continuará suspenso até que o mesmo seja compensado.
Aos revendedores, alerta-se que não somente a conta principal, como
também todas as contas de seus clientes ficarão com as senhas
alteradas.
5.e) após 3 dias da data de
vencimento, a prestação dos serviços será interrompida,
sendo o acesso, arquivos, informações, e-mails, painel de
controle e Web Host Manager (somente Servidores Virtuais e Servidores Dedicados)
referentes à conta do CONTRATANTE bloqueados ou suspensos, inclusive
com alteração de senhas se a CONTRATADA achar necessário.
Para a reabilitação do serviço, deverá o CONTRATANTE
pagar os valores devidos. O serviço será reativado após
recebermos a confirmação bancária do pagamento em nosso
sistema (até 24 horas após o pagamento). Se o pagamento em
atraso for realizado em cheque, o site continuará suspenso até
que o mesmo seja compensado. Aos revendedores, alerta-se que não
somente a conta principal, como também todas as contas de seus clientes
ficarão suspensas por este período.
5.f) após 7 dias da data do
vencimento, a AIDI irá deletar todos os dados, arquivos ou outras
informações que estiverem armazenadas no SERVIDOR DEDICADO
e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, cancelando definitivamente
a prestação dos serviços (SOMENTE SERVIDORES DEDICADOS).
5.g) após 10 dias da data
do vencimento, a AIDI irá deletar todos os dados, arquivos ou outras
informações que estiverem armazenadas na conta daquele e nas
contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, cancelando definitivamente
a prestação dos serviços.
6. SOBRE O LOGIN E A SENHA
DE ACESSO:
6.a) o login e senha do serviço
em questão serão criados pela CONTRATANTE durante a abertura
da conta no sistema. O CONTRATANTE poderá alterar sua senha caso
deseje. A AIDI reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento.
Neste caso a AIDI informará o CONTRATANTE a nova senha, exceto se
o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. O login não poderá
ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio
CONTRATANTE, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;
6.b) a guarda da senha para acesso
ao sistema é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não
caberá à AIDI nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.
7. CANCELAMENTO e REAJUSTES:
7.a) o serviço provido pela
AIDI poderá ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando
a senha e o login através do e-mail hospedagem@aidi.com.br,
a qualquer momento, sem penalidade. A solicitação de cancelamento
deverá ser feita com antecedência mínima de 5 (CINCO)
dias do próximo vencimento;
7.b) em cancelamentos de contas,
não será devolvida nenhuma quantia referente à qualquer
pagamento antecipado efetuado pelo CONTRATANTE;
7.c) a AIDI se reserva no direito
de alterar as taxas mediante notificação ao CONTRATANTE com
30 (TRINTA) dias de antecedência à data em que estas entrarão
em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante
que estiver em dia com suas mensalidades.
8. DISPOSIÇÕES
FINAIS:
8.a) a AIDI reserva-se o direito
de não aceitar a hospedagem de um determinado domínio ou cliente
especifico quando, por exemplo, tiver informações negativas
a respeito deste domínio ou cliente de outras empresas de hospedagem.
Neste caso o cliente será imediatamente notificado, e qualquer valor
que tenha pago através do sistema automatizado será reembolsado;
8.b) caso seja introduzida alguma
alteração nas políticas de uso, as cláusulas
e condições alteradas passarão a ter validade após
30 (TRINTA) dias da data da alteração;
8.c) o CONTRATANTE tem ciência
e concorda com o fato de que a AIDI poderá deletar todos os dados,
arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na
conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura
a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 3 (três) dias por falta de pagamento;
8.d) o CONTRATANTE tem ciência
e concorda com o fato de que a AIDI poderá deletar todos os dados,
arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na
conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura
houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas
ou ordem judicial;
8.e) O CONTRATANTE tem ciência
das limitações da hospedagem em regime compartilhado e concorda
com o fato de que sites de grande porte, extremamente acessados, ou que
consomem excessivos recursos do sistema devem ser hospedados em ambiente
dedicado, não podendo ser mantidos em regime compartilhado, prejudicando
outros sites hospedados no mesmo servidor;
8.f) o CONTRATANTE tem ciência
e concorda com o fato de que a AIDI não é responsável
por violações dos dados armazenados em seus servidores, resultantes
de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo
CONTRATANTE, e nem daquelas resultantes de ação criminosa
ou irregular de terceiros (hackers), fora dos limites da previsibilidade
técnica do momento em que estas vierem a ocorrer, ou má utilização
dos recursos disponibilizados por parte do próprio usuário;
8.g) o CONTRATANTE tem ciência
e concorda com o fato de que os scripts e programas disponibilizados pela
AIDI no painel de controle (Fórum, Loja Virtual, etc.) são
scripts de terceiros, devidamente licenciados. A AIDI não garante
o funcionamento perfeito desses scripts, e não é responsável
por quaisquer problemas ou prejuízos advindos da utilização
dos mesmos;
8.h) o CONTRATANTE se responsabiliza
por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços,
e se compromete a indenizar e inocentar a AIDI de qualquer reivindicação
legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros;
8.i) a AIDI reserva-se o direito
de deletar todos os dados,
arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na
conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura
a(s) conta(s) NÃO estiver(em) apontando para um de nossos DNS, ou seja utilizar(em) de servidores DNS que não sejam os nossos, INDEPENDENTEMENTE
DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO, sem
nenhum reembolso de valores pagos;
8.j) a AIDI reserva-se o direito
de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer
razão, sem notificação ou aviso, quando for constatada
qualquer infração ou violação ao contrato ou
normas de uso aceitáveis.
8.k) a AIDI limita o envio de e-mails de 100 mensagens por hora totalizando 2.000 mensagens por dia por conta/domínio. Esta atitude não é somente para barrar possíveis SPAM. Usuário(s) que enviam muitas mensagens de uma única vez, acabam criando uma lentidão no smtp do servidor e consequentemente uma lentidão no servidor pois os processos são aumentados de forma exponencial. O limite de 100 mensagens por hora faz com que nenhum cliente mande mais do que esta quantidade de e-mails por hora, portanto voce pode contar com o smtp rapido 24 horas por dia. O que recomendamos para caso de um envio maior de 100 mensagens por hora, é o cliente dividir as mensagens em grupos, enviando por exemplo 95 mensagens por hora. Se o envio for por script, ficaria até mais facil, adaptando o script a enviar determinada quantidade de mensagens, e colocando-o no crontab para rodar de hora em hora, um bom programador pode fazer isto facilmente, caso tenha dificuldades em adaptar o seu script entre em contato conosco suporte@aidi.com.br. Estes limites não são para lhe prejudicar, mas sim para tentar oferecer um serviço de melhor qualidade para todos!
